אינגליש כושר

1. הסכמה לתנאים

השימוש בשירות אינגליש כושר ("השירות") מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאים המפורטים במסמך זה. אם אינך מסכים לתנאים, אין להשתמש בשירות.

2. מהות השירות

אינגליש כושר הוא שירות לימוד אנגלית לילדים באמצעות שיחת טלפון. השירות כולל תרגול הגייה, תרגום מיידי אינטראקטיביים.

• השירות מיועד לשימוש אישי ופרטי בלבד.
• אין להעביר את פרטי הגישה (מספרי הטלפון הרשומים) לצד שלישי.
• המנוי תקף עבור המספרים הרשומים בחשבון בלבד.

3. מכסת דקות, חידוש ותוקף

• המנוי החודשי כולל מכסת דקות קבועה (כיום 200 דקות לחודש) המתחדשת בכל מחזור חיוב.
• הדקות החודשיות כפופות למנוי פעיל ובתוקף — ניתן לנצלן רק כל עוד המנוי בתוקף, והן אינן מצטברות לחודש העוקב (מכסה שלא נוצלה אינה עוברת לחודש הבא).
• עם תום המנוי או ביטולו — הזכאות לדקות החודשיות פוקעת.
• דקות בונוס הנרכשות בנפרד אינן מתאפסות בחילוף החודש — הן מצטברות ונשמרות עד לשימוש כל עוד המנוי פעיל.

4. כשירות לשימוש

השירות מיועד גם לילדים. ההורה הרושם לשירות מצהיר כי הוא אחראי על פעילות הילד ועל שימוש תקין בשירות.

5. שינויים בשירות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או להפסיק חלק מהשירות בכל עת, עם הודעה מראש של לפחות 14 יום לגבי שינויים מהותיים.

6. אחריות מוגבלת

השירות מסופק "כפי שהוא" (AS IS). החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה של 100%. בשום מקרה לא תחול אחריות החברה על נזקים עקיפים הנובעים מהשימוש בשירות.

7. דין וסמכות שיפוט

הדין החל על הסכם זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

תנאי ההחזר הכספי

• בקשת הביטול התקבלה במערכת תוך 48 שעות מרגע התשלום — בשליחת דוא"ל ל-[email protected] או בפנייה מסודרת לשירות הלקוחות.
• ההחזר יינתן באופן יחסי בלבד — בניכוי החלק שכבר נוצל מהשירות עד למועד הביטול.
• לא יינתן החזר מלא — מאחר שהשירות הדיגיטלי נצרך בפועל, יקוזז החלק היחסי שנעשה בו שימוש.
• חריגה מ-48 השעות מבטלת את הזכאות להחזר כספי.

מנוי חודשי (הוראת קבע)

• ניתן לביטול בכל עת ובכל דרך — גם לאחר תום תקופת ההחזר.
• ביטול לאחר 48 השעות ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית, ולא יבוצע חיוב נוסף לאחריה.
• לא יבוצע החזר חלקי עבור ימים שלא נוצלו בתקופה השוטפת.
• לביטול הוראת הקבע יש לפנות גם לחברת האשראי.

מנוי שנתי

• ביטול שבקשתו התקבלה במערכת תוך 48 שעות מהרכישה — החזר יחסי בניכוי השימוש שנעשה בפועל. לא יינתן החזר מלא.
• ביטול לאחר מכן — לא יינתן החזר כספי על יתרת התקופה.

רכישת דקות בונוס

• דקות בונוס אינן ניתנות להחזר לאחר הרכישה.
• הדקות לא פוקעות ומצטברות ללא הגבלת זמן.

רכישה חוזרת לאחר ביטול

מנוי שבוטל וזוכה בהחזר כספי — רכישה חוזרת מאותם פרטים (מספר טלפון / כתובת מייל) אינה מתבצעת באופן אוטומטי דרך האתר, אלא בפנייה ידנית לשירות הלקוחות בלבד. הדבר נועד למנוע מחזורי רישום-וביטול חוזרים.

כיצד לבטל

ניתן לבטל באחת משלוש הדרכים:

• בשליחת דוא"ל ל-[email protected]
• דרך הקו הקולי: 076-599-4549
• דרך האתר (האזור האישי)

הביטול ייכנס לתוקף תוך יום עסקים אחד. לזכאות להחזר כספי יש לוודא שבקשת הביטול התקבלה במערכת תוך 48 שעות מהרכישה. מומלץ לשמור אישור בכתב.

1. מידע שאנו אוספים

אנו אוספים אך ורק את המידע הנדרש לצורך מתן השירות:

• שם מלא של ההורה הרושם
• כתובת דוא"ל לחשבונית ולתקשורת
• מספרי טלפון הרשומים לשירות
• נתוני שימוש — דקות שימוש, רמות, ניקוד הגייה (ללא זיהוי אישי)

2. הקלטות קוליות

הקלטות שיחה מעובדות אוטומטית בזמן אמת לצורך הערכת הגייה בלבד. אנו לא שומרים הקלטות לאחר העיבוד.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע שלכם אינו נמכר ואינו מועבר לצדדים שלישיים למטרות שיווק. המידע מועבר בלבד לספקי השירות הבאים לצורך הפעלת השירות:

• Twilio — שירותי טלפוניה ענן
• OpenAI — הערכת הגייה ועיבוד שפה
• ElevenLabs — סינתזת קול
• Sumit — עיבוד תשלומים (מידע פיננסי עובר דרכם ישירות)
• Resend — שליחת דוא"ל

4. אבטחת מידע

המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים. גישה למידע האישי מוגבלת לצוות השירות בלבד.

5. זכויותיכם לפי החוק

על פי חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981, הנכם רשאים לעיין במידע שנאסף עליכם ולדרוש את תיקונו או מחיקתו. לפנייה — [email protected]

6. עוגיות (Cookies)

דפי האינטרנט שלנו אינם משתמשים בעוגיות מעקב. נעשה שימוש טכני מינימלי בלבד לצורך תפקוד הטפסים.

1. בעלות על התכנים

כל התכנים, הסיפורים, המשפטים, התרגילים, העיצוב הגרפי, הלוגו, שם המותג וקוד התוכנה של אינגליש כושר הם קניין בלעדי של החברה, ומוגנים בחוק זכות יוצרים התשס"ח-2007.

2. הגבלות שימוש

חל איסור מוחלט על:

• העתקה, שכפול או הפצה של תכנים ללא אישור כתוב מראש
• שימוש מסחרי בכל חלק מהשירות
• הנדסה לאחור (reverse engineering) של מערכת התוכנה
• הסרת סימני זכויות יוצרים מכל חומר

3. רישיון שימוש

המנוי מעניק לכם רישיון אישי, מוגבל, בלתי-עביר לשימוש בשירות לצרכים פרטיים בלבד, לתקופת המנוי. הרישיון מסתיים עם סיום המנוי.

4. זכויות יוצרים — הבהרה

זכויות היוצרים קיימות מרגע יצירת התוכן, בהתאם לאמנת ברן הבינלאומית (בה ישראל חברה) — גם ללא רישום פורמלי.